Versand & Retouren
Versandbedingungen
Versandkosten und Lieferzeiten
Versand nach Deutschland, Schweiz und Österreich
Standardversand
Ab 6 € - Voraussichtliche Lieferzeit 3 bis 5 Werktage
Kostenloser Versand
Gilt für alle Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeit 4 bis 6 Werktage (nicht beschränkt auf den Gesamtbetrag der Bestellung)
Richtlinienaktualisierungen
Auftragsabwicklung
- Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, verpacken und versenden wir sie in der Regel noch am selben Tag (außer sonntags). Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
- Bei Standardversandoptionen priorisieren wir Ihre Bestellung, um die schnellstmögliche Lieferung sicherzustellen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen. Bitte geben Sie uns nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail bis zu 24 Stunden Zeit, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
Paketzustellungszeit: Montag bis Sonntag
Sie können sich auch per E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter wenden. E-Mail-Adresse des Kundendienstes: fay@beautiemay.com
Rücksendungen und Rückerstattungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir verstehen, dass die Dinge manchmal nicht wie erwartet laufen. Unsere Rückgaberichtlinien sind so gestaltet, dass Sie problemlos bei uns einkaufen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen.
Wenn Sie nach Erhalt des Pakets mit den Artikeln – einschließlich der Qualität, dem Material, dem Designstil und der figurformenden Wirkung der Artikel – nicht zufrieden sind, können Sie bei unserem Kundendienstteam eine Rücksendung/einen Umtausch beantragen.
Bitte fordern Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets eine Rückgabe/einen Umtausch an. Nach 7 Werktagen akzeptieren wir keine Rücksendungen/Umtausche mehr.
Um den Rückgabe-/Umtauschvorgang zu starten, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Schritt 2: Sie erhalten von uns eine Rücksendeberechtigung sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts an unser Lager.
- Schritt 3: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und ihren Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch.
Unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse: fay@beautiemay.com
Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Artikel gut verpackt sein müssen, um Schäden während des Rücksendevorgangs zu vermeiden. Sobald das Paket in unserem Lager eintrifft, führen unsere Mitarbeiter eine Qualitätskontrolle des Paketinhalts durch. Wenn die Qualitätsprüfung erfolgreich ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch innerhalb eines Werktages. Wir lehnen eine Rückerstattung/einen Umtausch ab, wenn der Artikel sichtbar beschädigt ist und festgestellt wird, dass der Schaden während des Rücksendevorgangs entstanden ist.
Die bei der Rücksendung/dem Umtausch von Artikeln anfallenden Versandkosten trägt zunächst der Kunde und nicht www.beautiemay.co. Sobald das Paket zurückgeschickt wurde und im angegebenen Lager eintrifft, wird sich unser Kundenservice-Team mit dem Kunden in Verbindung setzen und ihm die bei der Rücksendung der Artikel anfallenden Versandkosten erstatten.
Wenn Sie beim Erhalt des Pakets beschädigte, fehlende oder falsche Artikel feststellen, müssen Sie gemäß den oben genannten Rückgabeverfahren keine Rückerstattung beantragen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen einen besseren Entschädigungsplan unterbreiten – in der Regel sind wir bereit, Ihnen als Entschädigung kostenlos neue und korrekte Artikel erneut zuzusenden. Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail. Unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse lautet: fay@beautiemay.com
Die Shapewear passt nicht oder hat die falsche Größe? Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail. Wir bieten Ihnen eine einfachere und bequemere Umtauschlösung – normalerweise müssen Sie zuerst die Originalverpackung an unsere Lageradresse zurücksenden, aber manchmal haben wir Sonderangebote, bei denen Sie nicht einmal die Originalverpackung zurücksenden müssen, um das Produkt wieder in der richtigen Größe zu erhalten. Um konkrete Einzelheiten zu solchen Änderungen zu erfahren, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice, um mehr über die neuesten Änderungspläne zu erfahren. Unsere Kundenservice-E-Mail: fay@beautiemay.com
Rückerstattung-Politik
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Außerdem benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir sie innerhalb eines Werktages. Danach hängt die Dauer der Rückerstattung von der Zahlungsmethode ab. Bitte beachten Sie die folgenden Einzelheiten:
- Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis eine Rückerstattung über PayPal bearbeitet und in Ihrem Konto angezeigt wird.
- Es dauert 6–12 Werktage, bis Rückerstattungen per Kreditkarte auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte noch einmal Ihr Paypal- oder Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie alle Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. E-Mail-Adresse des Kundendienstes: fay@beautiemay.com
Bitte beachten Sie, dass bei Standardversand Ihrer Bestellung die Standardversandkosten nicht erstattet werden können, da die Versandkosten bereits an das Versandunternehmen gezahlt wurden.
Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie das oben beschriebene Rückgabeverfahren befolgen.
